浅谈网站经营管理二、三事

建置好一个网站，便要正式迈向经营的路程。其实网站虽然本身的功能使用设计非常重要，但经营的好坏，才是一个网站是否能够生存的关键。

推销你的网站

一个网站做的再怎么好，若是没有人知道网站的存在，那么一切都是枉然，因此将网站广为告知是网站经营的第一个动作。

在传统的营销观念里，谈到营销第一个直觉就是要花钱。无可讳言的，在预算许可的前提下，透过一些传统营销媒体的运作，例如电视广告、户外媒体、宣传造势活动等，是提升网站知名度、增加阅览率最直接的方法，而这些方式在前几年网络投资热络的时候，亦曾不断地轰炸你我的视觉与听觉。今天我们「就网论网」，暂且不讨论上述营销机制，以最经济但却能达到一定效果的推销方式宣传你的网站：

善用搜寻引擎

在这部分，去各大入口网站及搜寻网站登录当然是必须的，但要将登录的效益发挥到最大及利用搜寻引擎的一些特性，还是有一些诀窍的：

定义关键词：

千万不要小看这个动作，当你成功的登录至某一入口网站时，你所定义的关键词将是影响网站是否能被找到重要因素。以一般企业网站为例，关键词可以引用自公司名称、产业类别、专业领域、产品名称或是服务项目等，像是情报文化(公司名)、文化出版、信息出版(产业别)、网页设计、工商情报(专业领域)、网页设计年鉴、设计年鉴(产品名)。换言之你所选用的关键词必须能必须是最能代表你的公司或是网站的字眼，千万不要用一些抽象不实际的宣传语言，除非你有把握使用者会想打上这些字来查询你的网站。

META：

这是HTML里的一个卷标语法，有许多搜寻引擎会自动去搜寻网页里这个标签的定义，但许多利用网页编辑工具的设计者，往往都会忽略这个部分，无形中也就降低网站被搜寻到的机会，关于META的用法这里不再赘述，读者可以参阅一些关于HTML的教学书籍，里面都会有详细的用法。在此建议读者，在制作网站时，在每个页面都加上META的叙述，保证会有意想不到的效果喔！

全文检索：

许多搜寻引擎都有提供这功能，主要的目的是去搜寻网页的文字内容，如果读者了解这个部分，在设计时必须思考的是页面的文字部分究竟是要用纯文字来表现还是图像？有许多网站为了让设计看起来更为美观，将页面中的许多信息文字都将文字做成图像替代，我们并不建议这样的做法，这会让你的网站失去很多被查询到的机会。最近许多设计者热爱使用Flash来设计网页，甚至是整个网站，但目前几乎多数的搜寻引擎都还无法检索到Flash网站的内容，且由于Flash制作的网站的所有动作都在同一个窗口或档案上执行，很难连结至Flash网站中的特定部分，在许多搜寻引擎对于Macromedia公司所公开的SWF规格未能多方接受的时候，设计者在使用上仍必须考虑到日后检索的问题。

排列顺序：

多数入口网站搜寻引擎的查询排列结果均是由网站网站名称的笔划数作为排列依据(数字0~9→英文字母A~Z→中文字笔划)，在目前网站数多如银河的情况下，面对查询结果少则数百，多则上千上万的检索结果，大概也很少使用者会很有耐心的一笔一笔去看，如果你的网站很不幸的排在后面，那么想被注意到都难！但笔划顺序由于牵涉到一些命名或是即定名称的问题，也不能说改就改，要想名列前矛，就只好付费给网站公司了。但对一些无历史包袱的新设网站，却不妨从网站命名开始，想一个既响亮、笔划少的网站名称，至少在排名上可稍占优势。

结合即有文宣

对于已经架设好网站的企业而言，应将网站视为企业整体形象的一环，初期在无力花费大笔预算营销网站的时候，至少不要忘记在自己的名片、公司的简介、产品型录、信封、信纸或任何的对外文宣、包装品上，都大大方方的印上你的网站名称。希望透过网站招揽你的新朋友或新客户时，也请记得告诉老朋友一声「上来我的网站看看吧！」。

创造病毒营销

千万别误会，这可不是要告诉你去写一只网络病毒来强迫人家浏览你的网站！所谓的病毒式营销是设法创造出一些内容或是服务，其中包围隐藏着商家的信息，透过第三者以「乐意」的态度来协助，协助商家散播信息。以前所流行的连锁信，就是病毒式营销的典型，差别只在于连锁信是利用收信者的恐惧感及不安全感进行散播，而现在我们要利用的是接收者的好感或是提供给接收者某种程度的利益，将消息散播出去，简单说也就是一种「吃好到相报」的行为模式。

在许多网站所提供给使用者的免费电子邮件下，通常都会加上一段提供者的讯息(像是Yahoo!, Hotmail, Sina mail等等)，这也是病毒式营销的一种，透过一位免费电子邮件使用者，就可以将讯息送给其所有的相关人，其它像是免费网页空间、通讯软件(ICQ, Yahoo Message, MSN Message等等)，也都是很好的例子。当然上面所提及的这些服务，对于多数网站主而言，需要投资极大的资源，并不太可能去作，且要达成这样的市场规模也绝非一日之功，但如果能够多些巧思及创意在网站内容上，让第三者主动传阅、转寄也非难事。以企业网站为例，可以在网站上提供更多关于产业的专业知识或文章，再提供一个可以让浏览者方便转寄的邮件程序；或是撰写一些笑话、文章小品、动画、游戏(当然要想办法把企业讯息加到内容里)等，都是种很经济的方式，就能达到推广宣传的目的。

网站的营销跟其它产品的营销在各种学术理论或策略上并没有太多的差别，以上我们所建议的一些事项，并不能涵括所有的范畴，仅针对一些较容易为人所忽略的一些小动作，提醒读者朋友注意。

创造网站的生命

很多网站，尤其是企业网站，都有着一种「不变」的现象。有这种经营心态的网站，当完工的那一天，可能也是宣告这个网站寿终正寝的时候。辛苦做好的网站，应该将其视为一个有反应、能响应的生命体，而经营者必须源源不断的给予其能源。即使是一个强调产品的企业网站，单纯的随着生产在线的变化更新网站陈列产品的内容仍是不够，其它诸如企业的活动讯息、经营理念、发展趋势等，更应该随着企业的成长而成长。偶尔也该让网站穿新衣，纵使不是大规模的改版，至少也该随着时间的不同点缀一下，就像许多大型网站，中秋节的时候首页会放个月亮，圣诞节的时候，会放圣诞树等等……，如果新年时会在办公室里作些年节的布置，也别忘记妆点一下网站吧。运用点创意，让浏览者感受到些许的不同，他们将会觉得更温馨，只需要稍微的变化，就能有极大的效果。

许多网站上都会有留言版或是讨论区等的项目，这些功能的出发点是好的，但可千万不要对这些热情使用者的讯息毫无响应，无论褒贬，对于使用者都必须保持良好实时的互动。反之，如果经营者不理不睬或是呆若木鸡，不单造成使用者的反感，更对网站(企业)形象有着莫大的伤害。(试想，如果你拨电话去一间公司，每次都没人接，或是留言也都没响应，心理感觉不会太好吧！)

经营网站必须用心

经营网站，网站主必须用心，但如果能够得到广大网络族的支持，吸纳更多的资源，将可使网站经营受事半功倍之效。「建立好的网站机制，让大众自己去经营」的观念，正是目前各大网站生存的主要因素。让使用者们能够「心甘情愿」的与您一起经营网站，这样不仅节省编辑成本，还能有效的创造「人潮」，可谓一举两得。